Garantie en heroepingsrecht


Wij staan achter de kwaliteit van onze urnen en helpen u graag wanneer er iets niet in orde is.

Garantie

Wij streven ernaar om iedere urn in perfecte staat te leveren. Mocht uw bestelling beschadigd aankomen of een fabricagefout bevatten, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer het probleem onder de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging van het product.

Wat valt onder de garantie?

  • Fabricagefouten
  • Beschadigingen die zijn ontstaan tijdens transport
  • Afwijkingen die niet overeenkomen met het goedgekeurde ontwerp

Wat valt niet onder de garantie?

  • Schade door onjuist gebruik
  • Schade door vallen of stoten
  • Schade veroorzaakt door langdurige blootstelling aan vocht of weersinvloeden

Hulp nodig?

Heeft u een vraag over uw bestelling of ervaart u een probleem? Neem gerust contact met ons op. Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Bestelling beschadigd?

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken samen een passende oplossing.

Herroepingsrecht

Onze urnen worden speciaal voor u gepersonaliseerd en op bestelling gemaakt.

Volgens de wettelijke uitzondering voor maatwerkproducten geldt daarom het herroepingsrecht van 14 dagen niet voor onze urnen.

Wat betekent dit?

Omdat iedere urn specifiek naar uw wensen wordt ontworpen en vervaardigd, kunnen bestellingen na levering niet worden geretourneerd of geannuleerd.

Niet tevreden?

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met het eindresultaat. Daarom ontvangt u vooraf een digitaal ontwerp ter goedkeuring. Pas na uw akkoord starten wij met de productie.

Heeft u toch een vraag of is er iets niet naar wens? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag mee over een passende oplossing.