Custom Urns geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de dienstverlening van Custom Urns. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 11/08/2024, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen middels het contactformulier op onze webshop.

De gegevensverwerking

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om de service te leveren en te verbeteren. Door de dienst te gebruiken, gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Bij het verwerken van uw bestelling verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

Uw naam en achternaam

Adresgegevens

E-mailadres

Telefoonnummer

IP-adres

Betaalgegevens

Ordergeschiedenis

Hoe verzamelen we deze gegevens?

We verzamelen deze gegevens via verschillende methoden:

Direct van u: Wanneer u een bestelling plaatst, vragen we om bovengenoemde informatie om uw bestelling te verwerken en om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling.

Automatisch: We verzamelen automatisch bepaalde gegevens zoals uw IP-adres en ordergeschiedenis wanneer u onze website bezoekt en gebruikmaakt van onze diensten. Dit doen we bijvoorbeeld met cookies.

Waarom verzamelen we deze gegevens?

We verzamelen deze gegevens voor verschillende doeleinden:

Bestelverwerking: We hebben uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens nodig om uw bestelling te verwerken en om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling.

Klantenservice: We gebruiken uw gegevens om ondersteuning te bieden en om eventuele vragen of klachten die u kunt hebben, te beantwoorden.

Verbetering van onze diensten: We gebruiken uw IP-adres en ordergeschiedenis om onze website en diensten te verbeteren.

Wettelijke verplichtingen: In sommige gevallen kunnen we wettelijk verplicht zijn om bepaalde persoonsgegevens te bewaren.

Mail

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de software van onze hosting service. Dit bedrijf heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. 

PostNL

Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op uw verzoek – op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. 

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen.

Inzagerecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek doen om uw gegevens in te zien middels het contactformulier. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. U ontvangt na bevestiging een uitgebreid overzicht van de gegevens die wij van u verzameld hebben. 

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.